Возврат и обмен

Возврат неиспользованного товара

Nora принимает возврат неиспользованных косметических товаров в течение 14 дней после покупки, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и документы, подтверждающие покупку.

Если возврат связан с личными причинами, не связанными с недостатком товара, обратную доставку оплачивает покупатель.

Брак или ошибочная комплектация

При обнаружении брака, повреждения или ошибочной комплектации напишите нам в течение 14 дней. После рассмотрения обращения товар можно вернуть, заменить либо получить частичную или полную компенсацию. Обратную доставку в таком случае оплачивает продавец.

Как обратиться

Напишите на hello@nora.kg или в WhatsApp +996 501 123 044. Укажите номер заказа, дату покупки, опишите ситуацию и приложите фотографии товара и упаковки.

Заказы через MMarket

Для заказов, оформленных через MMarket, обращение также принимается по правилам площадки. Настоящие условия не ограничивают обязательные права покупателя по законодательству Кыргызской Республики.